Grupul eMAG a încheiat anul fiscal martie 2025 cu o cifră de afaceri consolidată de 11,2 miliarde de lei, în creștere cu 12% față de anul anterior. În aceeași perioadă, compania a plătit taxe în valoare de 900 de milioane de lei către bugetele statului. Pentru următoarele 12 luni, eMAG anunță un plan de investiții de peste 1,2 miliarde de lei, orientat către dezvoltarea tehnologică, logistică și susținerea antreprenoriatului, continuând astfel sprijinul pentru economia digitală.
„Investițiile strategice realizate au permis dezvoltarea infrastructurii regionale și stimularea comerțului online, beneficiind clienții, vânzătorii și economia. Creșterea sectorului este accelerată de evoluția tehnologiei și schimbarea nevoilor consumatorilor. Prin integrarea inteligenței artificiale, experiența de cumpărare devine mai personalizată, iar listarea produselor este mai rapidă, facilitând dezvoltarea portofoliului online. Bugetul de investiții pentru acest an a fost majorat cu 30%, urmând să susținem tehnologia românească și antreprenoriatul local,” a declarat Tudor Manea, CEO eMAG Grup.
În România, veniturile eMAG au crescut cu 17%, atingând 7,3 miliarde de lei în 2024. Compania Dante International SA, care cuprinde eMAG România, Fashion Days România, eMAG Bulgaria și o parte din eMAG Ungaria, a înregistrat o cifră de afaceri de 9 miliarde de lei, în creștere cu 16% față de 2023.
Vezi și Dreame deschide primul showroom din România în eMAG Băneasa
Antreprenorii români au exportat produse în valoare de peste 552 milioane de lei prin eMAG Marketplace, cu o creștere de 38% a numărului de selleri activi în programul cross-border, extins în Bulgaria și Ungaria. Valoarea vânzărilor a crescut cu peste 40% față de anul precedent.
În 2024, comunitatea eMAG Marketplace a depășit 64.000 de selleri, cu peste 28 milioane de oferte disponibile în România, 15 milioane în Bulgaria și 17 milioane în Ungaria.
Rolul inteligenței artificiale în experiența clienților și sellerilor
Căutarea pe platformă a devenit mai relevantă și intuitivă, inclusiv prin funcția vizuală eMAG Snap, care identifică produsele din fotografii. În medie, un client a achiziționat 7 produse găsite prin metode inteligente de căutare.
Recomandările personalizate generate de AI au reprezentat 16,6% din totalul comenzilor plasate.
Chatbotul Dana, asistat de AI, gestionează 65% dintre solicitările clienților, contribuind la o satisfacție a clienților de peste 85%.
Procesul de listare a produselor a fost simplificat, cu peste 20 de milioane de produse adăugate cu ajutorul AI în 2024, de cinci ori mai mult decât acum doi ani.
Algoritmii AI au permis creșterea cu 50% a clienților care beneficiază de limită de credit în momentul check-out, iar 7 din 10 clienți eMAG pot opta pentru plata flexibilă prin MyWallet, serviciu cu un scor de satisfacție de 92%.
Performanțe ale companiilor din Grup
Freshful a livrat 1,2 milioane de comenzi și a înregistrat o creștere a vânzărilor de 28%, până la 357 milioane lei. În noiembrie 2024, a fost lansat programul Verde cu Freshful, care a colectat până acum opt milioane de ambalaje SGR direct de la clienți.
Flip a raportat o cifră de afaceri de 408 milioane lei, în creștere cu 46% față de anul precedent, cu peste 660.000 de clienți unici. Din iunie 2025, Flip devine parte din ecosistemul Genius, alături de eMAG, Fashion Days, Freshful și Wolt.
Fashion Days a generat 58% din vânzări prin utilizatorii Genius, 20% dintre comenzile din România au fost plătite prin MyWallet, iar 76% dintre acestea au fost livrate la easybox.
Grupul eMAG include brandurile eMAG, Fashion Days, Freshful, PC Garage, Sameday, Depanero, Flip și HeyBlu, acoperind diverse segmente de comerț online, servicii logistice, reparații și servicii financiare digitale.eneficiază de instrumente care facilitează dezvoltarea afacerilor pe piața regională.